Tại sao nhân tài lại quan trọng: Tác động tiêu cực của các khoảng thiếu hụt về nhân tài du lịch
Nhân tài ngày càng được xem là một yếu tố quyết định cho sự phát triển kinh tế mạnh mẽ. Họ chính là người điều phối tăng trưởng và nguồn năng lực cạnh tranh. Theo cách này, nhân tài không khác gì các yếu tố nguồn lực khác. Ví dụ như đất đai, vốn, công nghệ và cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, ngoại trừ một số quốc gia – chính phủ thường không ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực như mức độ đầu tư hạ tầng. Trên thực tế, không có gì đảm bảo rằng, ở mỗi quốc gia nhu cầu về nhân tài du lịch sẽ được đáp ứng bởi nguồn cung trong nước và bên ngoài. Cũng không đảm bảo rằng nhân tài của đất nước sẽ tương thích với mức độ cạnh tranh quốc tế.
Tác động của nhân tài du lịch
Các tác động của mất cân bằng nhân tài du lịch được liệt kê dưới đây chứng minh rõ ràng tại sao các vấn đề tài năng rất quan trọng đối với tính bền vững và tăng trưởng của ngành. Thiếu lao động tài năng cho các vị trí cốt lõi. Điều này dẫn đến tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc đào tạo nhân sự. Đối với tuyển dụng nhân tài, trong nhiều trường hợp, chỉ có thể được đáp ứng bằng cách tăng lương ở mức độ đáng kể. Thu hút nhân viên từ các ngành khác, dẫn đến chi phí hoạt động của công ty tăng hơn. Giảm lợi nhuận trong ngắn hạn. Bị hao mòn khả năng cạnh tranh và tăng trưởng. Đầu tư yếu hơn trong dài hạn. Giải pháp thay thế để lấp đầy các vị trí tuyển dụng này là thăng chức cho nhân viên trước khi họ thạo việc.
Tác động của việc này là khác nhau nhưng đó là xu hướng tiêu cực. Khoảng cách về kỹ năng của nhân tài và các nhân viên hiện tại kém chất lượng và kém kinh nghiệm, dẫn đến dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn chất lượng kém. Tạo ra một loạt các thách thức nhân sự khác. Khoảng cách tài năng của lao động di cư phải thay thế cho sự thiếu hụt lao động bản địa (về số lượng và chất lượng) có thể ảnh hưởng đến thương hiệu, tính cạnh tranh và hình ảnh trước quốc tế của một quốc gia.
Lao động tạm thời hạn chế khả năng cung cấp trải nghiệm cho khách. Nhân viên không ổn định dẫn đến chi phí tuyển dụng và quảng cáo cao hơn. Chi phí đào tạo cao hơn. Lợi nhuận giảm. Tăng khối lượng công việc lên nhân viên hiện có.
Tất cả các tác động trên liên quan đến sự mất cân bằng tiêu cực. Trong đó, nguồn cung nhân tài không đủ cầu, ảnh hưởng trực tiếp đến các nhà tuyển dụng. Cũng có hậu quả tiêu cực là nguồn cung nhân tài dư thừa. Điều này ảnh hưởng đến nhân viên hiện tại và tương lai. Những hậu quả tiêu cực này bao gồm, áp lực tăng nhưng mức lương giảm và thiếu cơ hội phát triển việc làm và nghề nghiệp.
Vai trò của các bên trong việc phát triển nhân tài du lịch
Đối với ngành Du lịch: cung cấp việc làm
Việc sử dụng nhân tài ngành du lịch là một chiến lược quan trọng. Phát triển nguồn nhân lực vừa bên trong và bên ngoài từ các ngành khác. Mở rộng mối quan hệ đối tác để chia sẻ nguồn nhân lực thời vụ. Đa dạng việc làm để tạo thêm điều kiện cho mọi người tham gia nguồn lực lao động. Ví dụ: các công việc phù hợp với đa dạng giới tính hoặc người lớn tuổi.
Hướng dẫn lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho nguồn nhân lực tương lai. Mở rộng thêm việc huấn luyện, đào tạo nhân tài du lịch. Đầu tư nhiều hơn cho công tác đào tạo nội bộ để nuôi dưỡng nhân tài.
Đối với ngành Giáo dục: cung cấp nhân tài
Cung cấp đủ nhân tài có chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường lao động. Tiêu chuẩn nguồn nhân lực đáp ứng về chuẩn nghề được công nhận. Đó là các tiêu chuẩn về chuyên môn và về kỹ năng sống và làm việc trong ngành du lịch.
Đảm bảo đủ số lượng người dạy có kinh nghiệm trong ngành du lịch. Điều này nhằm giúp cho hệ thống đào tạo chuyên ngành không bị hạn chế. Đảm bảo chương trình đào tạo cập nhật với xu thế du lịch nhưng vẫn có chất lượng. Tham gia cùng ngành du lịch và chính phủ mở rộng đào tạo nghề phù hợp cho việc làm tương lai
Đối với chính phủ: ban hành chính sách
Quy hoạch chiến lược sử dụng nguồn nhân tài. Nghiên cứu xu hướng thị trường lao động của thế giới để có chính sách phù hợp. Kế hoạch hành động bao trùm cho chiến lược đầu tư vào các kỹ năng còn bị thiếu, chưa theo kịp với nhu cầu và sức tăng trưởng nhanh của ngành công nghiệp không khói.
Ban hành chiến lược đào tạo nhân tài cho ngành du lịch ở mọi cấp học. Ngay cả kế hoạch học tập suốt đời của người dân tại địa phương.
Cùng với ngành du lịch và ngành khác để hỗ trợ kịp thời việc phát triển nhân tài. Đặc biệt là chính sách nhập cư để tăng cường việc lấp đầy các thiếu hụt nguồn nhân lực.
Các điển cứu (case studies) từ quốc gia phát triển về phát triển nhân tài ngành du lịch
AUSTRALIA
Quỹ phát triển lực lượng lao động quốc gia được thành lập bởi Service Skill Australia. Quỹ này giúp khu vực tư nhân và các ngành khác mở rộng năng lực lực lượng lao động. Bằng cách cung cấp cho người lao động cơ hội nâng cao kỹ năng thông qua đào tạo chính quy. Quỹ, được Chính phủ Úc hỗ trợ. Vận hành như một doanh nghiệp tư nhân. Giúp tuyển dụng và giữ chân nhân viên chất lượng. Sự ủng hộ từ Chính phủ Úc được xem là đảm bảo uy tín cho cả hệ thống giáo dục và việc làm.
Bằng cách phát triển các kỹ năng quản lý như một phần của đào tạo chính thức. Từ đó, nhân viên nhận thức lộ trình sự nghiệp lâu dài và khả thi hơn. Với các tổ chức giáo dục và người lao động tham gia vào quỹ, người tham gia được cung cấp các chọn lựa các loại hình đào tạo và cơ hội phát triển. Bao gồm các khóa học được công nhận, thực tập sinh, học nghề, hội thảo, khóa học ngắn hạn, coaching và học tập kết hợp giữa phương pháp học truyền thống và hiện đại. Thông qua chính sách này, Quỹ phát triển lực lượng lao động quốc gia đã tạo được hiệu quả cho doanh nghiệp và người lao động ngành du lịch. Các kỹ năng được cải thiện và tình trạng nhảy việc cũng được giảm.
CANADA
Mục tiêu chung của Hội đồng Nhân sự Du lịch Canada (CTHRC) là để nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh của lực lượng lao động du lịch Canada. Chủ yếu, CTHRC hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch và đào tạo nhân sự, cũng như cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp, kỹ năng tiêu chuẩn, đào tạo, đánh giá, chứng nhận.CTHRC nhằm giảm tác động của nhân viên yếu kém làm ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng, doanh thu, sự hài lòng và tinh thần làm việc. Điều này mang lại lợi ích cho cả người lao động và người sử dụng lao động.
Sự ủng hộ trực tiếp từ Chính phủ Canada là nơi tài trợ cho tất cả sự phát triển và cập nhật các tiêu chuẩn, chương trình đào tạo và chứng nhận. Điều này đã mang lại hiệu quả của các tiêu chuẩn trong Du lịch. Các chương trình và tiêu chuẩn chương trình được xác nhận thêm bằng cách đưa vào hệ thống giáo dục công cộng và tư nhân. Nhìn chung, chương trình tài trợ đã chứng minh thành công, cung cấp phù hợp đào tạo các nguồn lực để hỗ trợ tất cả các cấp độ đào tạo về Du lịch ở cả cấp địa phương và khu vực.
AI CẬP
Theo COMCEC (Ủy ban thường trực về hợp tác kinh tế và thương mại của Tổ chức hợp tác Hồi giáo), du lịch ở Ai Cập dự kiến sẽ phát triển trong thập kỷ tới và sẽ có một vai trò quan trọng trong sự bền vững của đất nước Văn hóa, kinh tế, môi trường và an ninh nhà nước.
Theo báo cáo nhân tài ngành du lịch của WTTC.