Thật tuyệt khi thấy nhiều sự kiện diễn ra theo xu hướng nhãn xanh. Nhưng các tuyên bố về tiếp thị sự kiện xanh của bạn có khiến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ sự kiện của bạn gặp rủi ro không?
Các chuyên gia tổ chức sự kiện nên được khuyến khích minh bạch và thông báo cho người tham gia về các thành tựu liên quan đến tính bền vững. Tuy nhiên, việc kiểm tra thông điệp về tính bền vững của sự kiện đối với hoạt động chỉ có gắn lên mình các nhãn xanh mà không có cam kết toàn diện với các quy chuẩn nghiêm ngặt của bền vững (green washing ) có thể khiến bạn và thương hiệu sự kiện của bạn gặp rủi ro và đây là cách đảm bảo thông điệp tiếp thị xanh của bạn là chính xác:
Greenwashing là gì
Greenwashing mô tả hoạt động sử dụng thông tin có khả năng lừa đảo để tạo ra một sản phẩm — hoặc trong trường hợp này là một sự kiện hoặc sản phẩm liên quan đến sự kiện — trông có vẻ có trách nhiệm với môi trường nhưng thực tế thì không. Đó có thể là mơ hồ, thiếu bằng chứng để chứng minh sự kiện của bạn tuân thủ các quy định về tính bền vững với môi trường.
Rủi ro là gì?
Greenwashing có thể gây thiệt hại cho sự kiện và thương hiệu sự kiện của bạn, làm giảm lòng tin và thiện chí của công chúng. Thái độ tiêu cực của công chúng có thể khiến các nhà tài trợ né tránh sự kiện của bạn, không muốn thương hiệu của họ bị ảnh hưởng bởi thiệt hại tài sản thế chấp. Và hư hỏng, một khi đã xảy ra, có thể khó sửa chữa.
Greenwashing trông như thế nào?
Chúng ta hãy xem xét một số tuyên bố phổ biến về tiếp thị sự kiện xanh:
“ABC Tradeshow tự hào là một sự kiện trung hòa carbon”
Nghe có vẻ tốt, phải không? Hãy nhìn lại và hỏi: Trung hoà nghĩa là gì? Và những tác động carbon nào đang được giải quyết? Bạn có thể nhanh chóng thấy tuyên bố này có thể được hưởng lợi từ ngữ cảnh được thêm vào. Hãy xem xét phương án thay thế cụ thể hơn: “ABC Tradeshow đã mua phần bù đắp carbon được chứng nhận Green-e sẽ giảm lượng khí thải tương đương với việc sử dụng năng lượng tại địa điểm trong vòng hai năm.” Tuyên bố này tốt hơn vì nó làm rõ các khoản bù đắp được chứng nhận đã được mua, mô tả các tác động carbon được đo lường và mất bao lâu để tính lượng khí thải. Thể hiện sự hiểu biết thực sự về tác động của sự kiện.
“Hộp cơm trưa của chúng tôi có thể ủ được và sẽ được ủ nếu được đặt trong các thùng xanh tại chỗ”
Yêu cầu này có hiệu quả, miễn là người lập kế hoạch và người cung cấp dịch vụ xác nhận rằng các hộp đã được nhà cung cấp phân trộn của họ chấp nhận và đã tuân theo chương trình ủ phân tại chỗ được mô tả. Nếu cụm từ chỉ hộp cơm trưa có thể phân hủy được thì nó có thể được coi là greenwashing nếu đồ dùng một lần được vứt vào bãi rác.
“Sự kiện của chúng tôi sử dụng các bảng hiệu làm bằng vật liệu có thể tái chế”
Điều này gây khó khăn một chút. Giả sử các biển báo được làm bằng chất liệu xốp và có hình tam giác số 6 trên đó. Nếu không thể tái chế tại địa điểm tổ chức sự kiện của bạn (điều này đúng trong hầu hết các trường hợp), một chương trình thu hồi sẽ cần được sắp xếp để đảm bảo các bảng hiệu được tái chế thực sự. Nếu điều đó không xảy ra, tuyên bố này có thể là lừa đảo, bởi vì mặc dù vật liệu có thể tái chế về mặt kỹ thuật nhưng thực tế không thể tái chế tại sự kiện của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng chất nền carton, tuyên bố này có thể ổn, mặc dù có thể được củng cố bằng cách làm rõ “… và sẽ được tái chế”, giả sử địa điểm tái chế carton.
“Khách sạn của chúng tôi thân thiện với môi trường”
Tuyên bố này quá mờ để truyền tải đến người dùng về “khách sạn thân thiện với môi trường” là như thế nào. Các tuyên bố marketing như “thân thiện với môi trường”, “tự nhiên”, “xanh” và “trồng theo phương pháp hữu cơ” luôn mạnh mẽ hơn khi chúng đi kèm với các chứng nhận và nhãn đã được bên thứ ba xác minh. Một tuyên bố rõ ràng hơn có thể là: “Khách sạn của chúng tôi được chứng nhận LEED® Gold” hoặc “Khách sạn của chúng tôi đã đạt được xếp hạng sinh thái Five Green Key.”
Cách truyền đạt nỗ lực bền vững của sự kiện và đạt được điểm Brownie
Với những thông tin giả mạo tiềm năng này dành cho các nhà tiếp thị sự kiện xanh, bạn có thể nghĩ rằng tốt hơn hết bạn nên giữ im lặng về những nỗ lực của mình.
Đừng nên làm như vậy. Hãy truyền đạt những nỗ lực bền vững của bạn và các tác động tích cực đến môi trường của các sự kiện có thể giúp xây dựng thương hiệu của bạn và tạo được thiện chí. Điều quan trọng là bạn coi thông điệp sự kiện xanh giống như tất cả các thông tin liên lạc của bạn và xem xét nó để tìm những rủi ro tiềm ẩn.
Tự giáo dục bản thân
Các chuyên gia tổ chức sự kiện ngày càng gặp phải nhiều nội dung có thể phân hủy sinh học, có thể phân hủy, tái chế, được giao dịch công bằng và các loại biệt ngữ xanh khác trên thị trường. Điều mà chúng ta thường không nhận ra là nhiều thuật ngữ trong số này có các khía cạnh kỹ thuật. Ví dụ, phân hủy sinh học khác với phân trộn được và giao dịch công bằng khác với Thương mại công bằng.
Học hỏi
Bạn có trách nhiệm phải hiểu những gì bạn đang tuyên bố. Hãy nghiên cứu về thuật ngữ trước khi bắt đầu để bạn trình bày mọi thứ một cách chính xác.
Hãy tìm đến các tổ chức như Hội đồng ngành hội họp xanh và Liên minh sự kiện bền vững để giúp mở rộng kiến thức của bạn về các thuật ngữ tiếp thị và quản lý sự kiện xanh.
Kiểm tra kỹ với các nhà cung cấp và người bán. Hãy chắc chắn rằng họ được giáo dục và không bị greenwashing do nhầm lẫn. Yêu cầu họ làm rõ các tuyên bố và điều khoản của riêng họ để bạn biết rằng tất cả các quy trình của bạn đều phù hợp với các quy trình xanh mà bạn đang cố gắng áp dụng.
Quản lý rồi đến Tiếp thị
Mặc dù chúng ta đang tập trung rõ ràng vào tiếp thị và thông điệp, nhưng điều quan trọng cần nhấn mạnh là thông tin liên lạc phải được hỗ trợ bởi hệ thống quản lý tốt.
Sao lưu nó
Bước đầu tiên có thể là tạo ra các tiêu chí bền vững cho việc mua hàng, để bạn luôn có thể đảm bảo sử dụng các sản phẩm có nội dung tái chế.
Một bước khác có thể là tích hợp các kỳ vọng vào các hợp đồng, vì vậy bạn có quyền sử dụng để đảm bảo các loại bỏ sự kiện sẽ được tái chế hoặc ủ.
Tạo chính sách và cung cấp đào tạo để đảm bảo rằng tất cả các cấp nhân viên hiểu rõ các yêu cầu và được đào tạo theo các quy trình hiệu quả.
Đừng ngại đặt câu hỏi
Đôi khi chúng tôi ngại hỏi về điều gì đó vì chúng tôi sợ rằng mình là người duy nhất không biết “zero waste” là gì. Các doanh nghiệp hợp pháp đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào việc hỗ trợ các tuyên bố xanh, vì vậy họ sẽ rất vui khi được hỏi!
Thảo luận thẳng thắn
Đừng xấu hổ khi hỏi các nhà cung cấp một số câu hỏi chính: Thuật ngữ này có nghĩa là gì? Bạn có thể cung cấp bằng chứng chứng nhận hoặc thử nghiệm không? Nó có theo kịp xu hướng và cập nhật không? Bạn có thể cung cấp dữ liệu sao lưu xác nhận quyền sở hữu của mình không?
Thuê một nhà tư vấn để giúp bạn thực hiện tất cả các quy trình và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có.
Tìm kiếm các doanh nghiệp có chứng nhận xanh hợp pháp để làm việc cùng để bạn biết rằng thông tin có nhiều khả năng chính xác hơn.
Kiểm tra bộ lọc của bạn
Bạn cũng có thể kiểm tra các tin nhắn màu xanh lá cây của mình bằng cách chạy chúng qua bộ lọc Bảy lỗi của Greenwashing hoặc thiết lập hệ thống của riêng bạn để đảm bảo rằng bạn không vô tình làm điều đó. Các yếu tố bạn có thể bao gồm là:
Giữ bản thân có trách nhiệm
Hãy tự hỏi bản thân xem bạn có đang cung cấp đầy đủ bằng chứng, đủ cụ thể và tiết lộ những đánh đổi hay không.
Cũng có thể trả tiền để kiểm tra thông điệp của bạn với một lượng nhỏ khán giả thân thiện gồm các nhà phê bình, những người có thể đưa ra phản hồi cho bạn.
Bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn do Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ cung cấp về các tuyên bố tiếp thị xanh. Green Guides cung cấp nhiều ví dụ để thực hiện bộ lọc greenwashing của bạn bằng cách hiển thị loại tuyên bố nào là hợp lệ và loại nào là lừa đảo.
(Còn tiếp)