COVID-19 đưa du lịch toàn cầu đi vào bế tắc, hàng triệu người trong diện kiểm dịch đã và đang tìm kiếm những trải nghiệm văn hóa và du lịch từ nhà của họ. Văn hóa đã được chứng minh là không thể thiếu trong thời kỳ này, và nhu cầu tiếp cận ảo đến các bảo tàng, di sản, nhà hát và các buổi biểu diễn đã đạt đến mức chưa từng có.

Với hơn 80% tài sản là Di sản Thế giới được UNESCO công nhận đã đóng cửa, sinh kế của hàng triệu chuyên gia văn hóa đang bị đe dọa nghiêm trọng. Nếu du lịch được coi là đóng góp vào sự tồn tại của lĩnh vực văn hóa, tức là rạp chiếu phim, nghệ thuật và nhiều lĩnh vực khác, thì cần tăng cường bản sắc văn hóa và thương hiệu của các điểm đến du lịch.

Bất chấp tất cả những thách thức, lĩnh vực du lịch và văn hóa đang đứng trước cơ hội để tạo ra các mối quan hệ đối tác và hợp tác mới. Họ có nghĩa vụ cùng nhau sáng tạo lại và đa dạng hóa ưu đãi, thu hút khán giả mới, phát triển các kỹ năng mới và hỗ trợ thế giới chuyển đổi sang các điều kiện mới.

Các khuyến nghị bao gồm:

Thích ứng kịp thời

1. Cải thiện trao đổi thông tin và dữ liệu giữa các ngành

Luồng thông tin giữa các lĩnh vực là chìa khóa để hiểu tác động của đại dịch và đưa ra các biện pháp ứng phó hiệu quả. Dữ liệu cụ thể về tác động kinh tế – xã hội của COVID-19 đối với văn hóa và du lịch, cũng như các giải pháp đang được áp dụng để tồn tại du lịch văn hóa, sẽ cho phép các kế hoạch giảm thiểu tập trung hơn để đáp ứng các nhu cầu khác nhau và nhân rộng các thực hành tốt.

2. Khởi động các liên minh sáng tạo

Việc hạn chế đi lại do COVID-19 đã chứng minh tầm quan trọng của công nghệ và phương tiện mới trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Với hàng triệu người phải ở trong nhà của họ, đây là thời điểm cơ hội để phát triển và quảng bá trải nghiệm văn hóa. Thách thức là cung cấp những kinh nghiệm này theo cách hỗ trợ lợi ích trực tiếp cho các tổ chức và người thực hành liên quan. Trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này, du lịch và văn hóa có thể tạo liên minh với các công ty công nghệ và khu vực tư nhân để cải thiện khả năng tiếp cận các chương trình nâng cao năng lực về văn hóa và du lịch bền vững, có sẵn trực tuyến.

3. Truyền cảm hứng cho một tương lai bền vững hơn cho du lịch văn hóa

Các ngành du lịch và văn hóa phải tiếp tục làm việc cùng nhau để truyền cảm hứng cho một tương lai bền vững hơn cho du lịch văn hóa. Các chiến lược tiếp thị trong du lịch là làm nổi bật các biểu hiện văn hóa địa phương không chỉ để tiếp cận đối tượng mới mà còn truyền cảm hứng cho du lịch có trách nhiệm. Các điểm đến và địa điểm văn hóa đang vật lộn với việc làm thế nào để tồn tại thời kỳ ngủ đông này, đồng thời lên kế hoạch mở cửa trở lại du lịch.

4. Hình thành lực lượng lao động du lịch và văn hóa linh hoạt hơn

Hồ sơ nghề nghiệp của những người làm công tác văn hóa và du lịch sẽ đòi hỏi những kỹ năng mới để thực hiện các hành động tức thời và tham gia vào quá trình phục hồi. Cả hai lĩnh vực cần phát triển các giải pháp việc làm sáng tạo và sáng tạo để cung cấp khả năng phục hồi cho lực lượng lao động sau nhiều thập kỷ bấp bênh. Các công việc hiện có trong du lịch văn hóa nên được duy trì và nâng cao trình độ khi tài năng và kiến ​​thức của con người đã có sẵn.

5. Tăng cường cơ cấu quản trị để phối hợp tốt hơn và chia sẻ thông tin

Cuộc khủng hoảng này là một cơ hội nổi bật để xây dựng các mô hình quản trị liên ngành giữa các nhân tố chính là du lịch và văn hóa. Các mô hình này cần có sự tham gia của các đối tác công nghệ để xây dựng nền tảng và các diễn đàn trao đổi để phối hợp hành động và chia sẻ thông tin. Các nền tảng phải bao hàm một giao tiếp hiệu quả, ra quyết định và các thỏa thuận về việc đặt ra các giới hạn phát triển du lịch liên quan đến tài sản văn hóa.

6. Thu hút khán giả mới.

Lĩnh vực văn hóa đang hình thành những công dân toàn cầu và khách du lịch của tương lai, bằng cách tiếp cận với trẻ em và thanh thiếu niên. Mối quan hệ tình cảm đang hình thành giữa người dân và những người sáng tạo văn hóa sẽ tạo ra sự khác biệt trong những năm tới. Việc ở nhà quá lâu cũng có thể khiến du khách ủng hộ văn hóa bằng các hành động bảo trợ và đoàn kết.

Giai đoạn phục hồi

1. Chuyển từ số lượng sang chất lượng.

Theo truyền thống, thành công về du lịch được đo lường bằng số liệu thống kê nêu bật số lượng du khách, trong khi các chỉ số định tính và hồ sơ của du khách ít quan trọng hơn. Sự phục hồi chung của du lịch và văn hóa nên điều chỉnh các chính sách về khả năng phục hồi, các ưu tiên mới với các giá trị đo lường mới, cũng như các chiến lược tiếp thị được thiết kế riêng.

2. Đa dạng hóa các sản phẩm du lịch văn hóa

Các điểm đến nên giải quyết các thị trường mới và truyền thống & hồ sơ cụ thể của du khách văn hóa, những người có mối quan tâm và ưu tiên có thể định hình lại sau cuộc khủng hoảng COVID-19. Văn hóa sẽ cần sự hỗ trợ để tồn tại và phát triển, vì nó làm phong phú thêm bản sắc của các điểm đến và truyền cảm hứng cho sự hồi sinh du lịch. Một số cuộc tụ họp văn hóa có thể tạm thời được thay thế bằng các sản phẩm thay thế, khi các kịch bản mới mở ra.

3. Thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng và du lịch trong nước

Thu hút các nền tảng của công dân trong việc tái tạo lại văn hóa địa phương sẽ có tầm quan trọng chiến lược về kinh tế và xã hội. Vai trò của cộng đồng địa phương sẽ rất cần thiết trong việc đón nhận các luồng khách đầu tiên, với các biện pháp phòng ngừa. Lấy lại niềm tin của khách hàng trong nước sẽ đẩy nhanh giai đoạn 1 của quá trình phục hồi du lịch văn hóa.

4. Tùy chỉnh ưu đãi văn hóa cho du khách quốc tế

Đưa du lịch văn hóa trong nước trở lại sẽ khó khăn hơn trước khi người tiêu dùng quyết định đi du lịch nước ngoài. Bằng cách tùy chỉnh ưu đãi văn hóa của họ, các chính phủ, điểm đến và các ngành công nghiệp văn hóa có thể tiếp cận quốc tế nhiều hơn. Các liên minh quốc tế và liên ngành sẽ có vai trò then chốt.

5. Thúc đẩy tinh thần kinh doanh và đổi mới du lịch văn hóa

Sự đổi mới trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hợp tác xã và nền kinh tế sáng tạo sẽ cần thiết để phục hồi, đặc biệt là để trao quyền cho phụ nữ, thanh niên và người dân bản địa. COVID-19 sẽ ảnh hưởng nặng nề đến các nhóm này vì nền kinh tế của họ thường phi chính thức, đặc biệt là ở các điểm đến mới nổi. Sinh kế của họ sẽ được cải thiện bằng cách củng cố khả năng tiếp cận thị trường và đưa họ vào chuỗi cung ứng du lịch văn hóa. Sự chuyển dịch từ kinh tế phi chính thức sang kinh tế chính thức sẽ mang lại lợi ích cho nhiều cộng đồng và điểm đến.

6. Giúp du lịch văn hóa có thể tiếp cận được

Khả năng tiếp cận các cơ sở văn hóa, sản phẩm và dịch vụ cần được nâng cao để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người khuyết tật, người cao tuổi và gia đình có con nhỏ, người dân địa phương và du khách. Mở rộng khả năng tiếp cận trong văn hóa mang lại lợi ích cho mọi người