ĐIỀU GÌ PHÍA SAU “CƠN LỐC” LOẠI HÌNH DU LỊCH MỘT MÌNH CHO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Xu hướng và nhu cầu

Du lịch phát triển và tăng trưởng theo nhu cầu của con người và xã hội. Trong đó, theo thang 8 nhu cầu của Maslow năm 1990 cho biết, nhu cầu ở tầng 8 của con người mang tính siêu nghiệm (từ nhu cầu cơ bản, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu về nhận thức, nhu cầu về thẩm mỹ, nhu cầu được thể hiện và nhu cầu về siêu nghiệm).

Theo đó, du lịch một mình được xem như giá trị trải nghiệm siêu nghiệm – nơi mà con người sẽ đạt được các giá trị thụ hưởng cao trong cuộc sống thông qua hành trình chuyến đi.

Du lịch một mình là một trong 13 xu hướng du lịch toàn cầu như: du lịch một mình, du lịch sinh thái, du lịch trải nghiệm địa phương, du lịch thiết kế theo yêu cầu riêng, du lịch kết hợp với đi công tác, du lịch sử dụng tự động hóa, du lịch sử dụng trí tuệ nhân tạo, du lịch sử dụng công nghệ nhận diện, du lịch thông minh, du lịch sử dụng thực tế ảo (Virtual Reality -VR), du lịch trải nghiệm công nghệ tương tác thực tế (Augmented Reality – AR), du lịch chăm sóc sức khỏe-thực phẩm hữu cơ, du lịch theo trải nghiệm của khách hàng.

Các chỉ số của du lịch một mình

Tổ chức Khách sạn Thế giới (HotelWorld) đã chứng kiến ​​sự gia tăng 42 % số lượng đặt phòng cá nhân được thực hiện trong năm 2015-2017, tăng đột biến so với bất kỳ lĩnh vực nào khác.

Cũng vậy, theo số liệu của Airbnb cho khách độc thân bao gồm Cancun (tăng 170 %), Thành phố Hồ Chí Minh (146 %), Cologne (142 %)..

Yếu tố nhân khẩu học của Du lịch một mình

• Năng động và trình độ
• 84% có trình độ đại học hoặc sau đại học
• 51% đi du lịch 3 lần trở lên mỗi năm vì mục tiêu giảm căng thẳng. 33% du lịch hai lần một năm.
• 72% kế hoạch đi du lịch nhiều hơn trong năm 2018
• 53% quan tâm đến du lịch quốc tế
• 7% trong nước.

Chi tiêu của khách du lịch một mình (hạng C).

Chi tiêu mỗi tuần du lịch không bao gồm vé máy bay:

• 7% chi hơn $ 2500 / tuần
• 26% chi $ 1.500- $ 2.500 / tuần
• 48% chi $ 500- $ 1.500 / tuần
• 26% chi dưới 500 đô la / tuần

Yếu tố giới trong du lịch một mình

Phụ nữ có nhiều khả năng đi du lịch một mình hơn nam giới và điều đó chỉ tăng lên. Có đến 55% trong số họ có độ tuổi từ 25-34 tuổi. Những người phụ nữ tham gia vào các cuộc phiêu lưu mang tính cá nhân được coi là dũng cảm, ’lập dị hoặc‘mạo hiểm.

Yếu tố mùa của du lịch một mình

Phần lớn các đặt phòng riêng lẻ là trái mùa, không thuộc vào thời gian du lịch đại trà – tháng năm, tháng mười và tháng mười một. Ít hơn một phần trăm trong số họ đi du lịch vào tháng Bảy hoặc tháng Tám.

Nhu cầu của khách du lịch một mình

Trên thực tế, 88% nhu cầu của khách du lịch một mình muốn đi xa những nơi thành thị. Họ thích tham gia du lịch mạo hiểm, gần gũi với thiên nhiên như đi bộ đường dài, chèo thuyền Kayak, lướt sóng, đu dây, tham gia vào các hoạt động trải nghiệm văn hóa bản địa và thưởng thức ẩm thực. Và điều quan trọng cuối cùng là họ muốn có sự an toàn tuyệt đối. Họ thích trải nghiệm dịch vụ y tế ở nước ngoài mà không có thân nhân hoặc bạn bè của họ hỗ trợ.

Du lịch một mình và thị trường Việt Nam

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch thì Việt Nam là một trong những điểm đến thích hợp với khách du lịch trải nghiệm một mình. Những vùng ở xa đô thị của Việt Nam là những điểm đến thu hút loại khách du lịch này. Tuy nhiên, để có một một sản phẩm/dịch vụ hay trải nghiệm du lịch tương ứng với loại hình du lịch mới thì cần phải có một chính sách phát triển đồng bộ cho các bên có liên quan. Trong đó, chọn điểm rơi thích hợp để đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế hoặc trong nước.

Đối với chính phủ

Xây dựng chính sách phát triển loại hình du lịch một mình thông qua đánh giá năng lực cạnh tranh của Việt Nam so với Đông Nam Á là Thái Lan hay đối với Châu Á là Nhật Bản (các điểm đến dành cho du lịch một mình được xếp loại là 15 quốc gia có điểm đến du lịch một mình hấp dẫn nhất thế giới).

Điều này sẽ cân đối được nhu cầu và năng lực đáp ứng trong một thị trường rộng lớn đối với chuỗi giá trị cung ứng du lịch. Từ đó, chúng ta sẽ kiểm soát được vòng đời của sản phẩm du lịch một mình từ khi hình thành đến phát triển và kết thúc và chuẩn bị cho một sản phẩm chiến lược khác thay thế.

Thời gian có thể 10 năm cho một sản phẩm hoặc lâu hơn hoặc ngắn hơn; điều quan trọng là chúng ta cần nắm rất rõ đường đi của sản phẩm và nhu cầu của khách trên các căn cứ về yếu tố lịch sử kinh tế và xu hướng dựa vào các nền kinh tế nội địa và thế giới.

Để có thể tạo được sản phẩm mới – du lịch một mình – cho thị trường Việt Nam; sản phẩm đó sẽ sống vững vàng trên thị trường và tạo nên giá trị của điểm đến thì Chính sách phát triển của chính phủ sẽ xoay quanh các vấn đề về (1)phân định những vùng chủ lực của du lịch một mình (sản xuất sản phẩm); (2) xác định thị trường trọng điểm (truyền thông/marketing điểm đến cấp quốc gia, xây dựng năng lực thị trường); (3) xây dựng chương trình nâng cao năng lực cho toàn bộ hệ thống từ quản lý nhà nước, doanh nghiệp, cộng đồng dân cư và các ngành có liên quan để phục tưng ứng với khách du lịch một mình được xem như khách hàng đẳng cấp (4) và có ngân sách cụ thể để điều tiết hoạt động phát triển sản phẩm mới đến nơi đến chốn.

Đối với doanh nghiệp, các hiệp hội hỗ trợ, cộng đồng dân cư và các ngành có liên quan

Cần xây dựng tuyên bố chung giữa người mua (đơn vị lữ hành) và người bán (cơ sở lưu trú bao gồm cộng đồng dân cư) về các giá trị cần đạt được cho một loại hình sản phẩm mới ra đời – du lịch một mình. Các bên cần xây dựng sản phẩm cụ thể và độc đáo tại những điểm đến được giao nhiệm vụ phát triển du lịch một mình. Chính sách bán hàng (sản phẩm du lịch một mình trên từng vùng) nên khác biệt theo đặc tính cốt lõi.

Đồng thời, vai trò của các đơn vị đào tạo bên ngoài và bên trong doanh nghiệp triển khai các khóa tập huấn từ chuyên môn nghiệp vụ đến kỹ năng sống của xu hướng mới cho các đối tượng có liên quan.

Cộng đồng dân cư tại những vùng có phát triển du lịch một mình là những nhân tố tương tác quan trọng đối với khách du lịch một mình. Họ là những người mang lại giá trị văn hóa của điểm đến với du khách. Do đó, họ cần có đủ thời gian để (1) tăng cường kiến thức về sản phẩm du lịch mới, (2) thực hành tốt các dịch vụ phục vụ khách du lịch và (3) tự đào tạo nâng cao kỹ năng cho cuộc sống.

Nhận định

Sau một chính sách phát triển của một sản phẩm mới từ chính phủ, thì các bên có liên quan sẽ xây dựng các chương trình hành động có liên quan đến sản phẩm đó trên cơ sở định hướng về giá trị hình ảnh của quốc gia. Sản phẩm du lịch là đa dạng của các trải nghiệm để phục vụ du khách.

Nhu cầu của khách du lịch luôn phát triển. Do đó, khi nhìn nhận một loại hình du lịch mới tại một điểm đến nào đó thì chúng ta cần biết xu hướng đó đã như thế nào với thị trường của chúng ta. Chính sách của các quốc gia khác đã làm gì đối với loại hình này, độ bảo hòa ra sao, vòng đời thị trường của sản phẩm này như thế nào đối với thị trường Việt Nam. Đây là  những câu hỏi giúp cho các nhà hoạch định chính sách các cấp của bên có liên quan xây dựng được kế hoạch hành động rất riêng cho Việt Nam.

Trong trường hợp du lịch một mình, loại hình này đã bắt đầu từ năm 2009. Cho đến nay, đã 10 năm thì du lịch một mình vẫn đang phát triển và lan rộng đến các quốc gia trên toàn cầu. Với sự nhảy cảm về kinh tế – chính trị từ khác nước khác thì thị trường Việt Nam vẫn được xem là thị trường an toàn, một thị trường tiềm năng cho du khách ngay bây giờ và trong tương lai.

Hanni Tran

Giám đốc Điều hành GapEdu Consulting & Training

Giám đốc Khu vực Châu Á – Diễn đàn du lịch thế giới