Với sứ mệnh lấp đầy các khoảng thiếu hụt trong tiến trình vận hành doanh nghiệp, GapEdu cùng doanh nghiệp khách sạn triển khai dự án đào tạo -bồi dưỡng nghiệp vụ Lễ tân, Buồng, Nhà hàng, Bếp tại hệ thống khách sạn. Qua đó, doanh nghiệp kinh doanh khách sạn cập nhật và tự bồi dưỡng năng lực thực hiện cho đội ngũ nhân viên, giữ được chất lượng dịch vụ để duy trì hình ảnh và phong cách phục vụ riêng. Sự hài lòng của khách là yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp tiếp tục tiến xa hơn trong tiến trình phát triển.
Nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ được thiết kế riêng theo hiện trạng năng lực của đội ngũ nhân viên.
- Chuẩn hóa nghiệp vụ theo VTOS.
Specialized Standardized Training is as VTOS
- Thi theo mô hình VTOS.
Competition is based on VTOS model.
- Sử dụng công cụ và kỹ năng giao tiếp phù hợp với từng loại khách.
Using equipment and communication skill which is suitable with each type of guest.
- Khảo sát kỹ năng cơ bản.
Standard skills providing.
- Giới thiệu mô hình bài thi VTOS.
Introducing VTOS competition model
- Xử lý tình huống.
Simulation Skill.
- Thi thực hành theo mô hình bài thi VTOS rút gọn.
Accomplishing competition as shorting VTOS model
Chúng tôi hiểu rằng, việc đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ là một quá trình dài hạn và liên tục. Chúng tôi cùng nhau triển khai đào tạo ngay cả lúc mùa cao điểm. Đây là thời điểm để chúng ta làm tốt nhất công việc phục vụ cho sự hài lòng của khách.(Một GM khách sạn chia sẻ)
Xem thêm các khóa đào tạo đã qua
QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
1. Quản trị nguồn nhân lực phục vụ du lịch
2. Quản trị sản phẩm du lịch
3. Quản trị thị trường du lịch
4. Quản trị truyền thông điểm đến
5. Xây dựng thương hiệu điểm đến
DOANH NGHIỆP
6. Tư vấn setup khách sạn vừa và nhỏ
7. Giám đốc điều hành khách sạn – nhà hàng
8. Giám đốc điều hành nhà hàng
9. Giám đốc nhân sự khách sạn 4-5 SAO
10. Giám đốc tài chính khách sạn 4-5 SAO
11. Quản lý resort
12. Khởi sự kinh doanh Nhà hàng
13. Kỹ năng quản lý cấp trung trong Nhà hàng – Khách sạn
14. Xây dựng thương hiệu và truyền thông Khách sạn – nhà hàng
15. Tài chính dành cho lãnh đạo Nhà hàng – khách sạn
16. Kế toán dành cho lãnh đạo Nhà hàng – Khách sạn
17. Kiến thức thuế dành cho lãnh đạo Nhà hàng – Khách sạn
18. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dành cho Nhà hàng – Khách sạn
19. Giám sát nhà hàng
20. Tiếng Anh chuyên ngành khách sạn
21. Tiếng Anh dành cho lãnh đạo nhà hàng
22. Giám đốc điều hành tòa nhà căn hộ
CHUYÊN NGÀNH LỮ HÀNH
23. Giám đốc công ty Lữ hành
24. Trợ lý giám đốc công ty Lữ hành
25. Khởi sự doanh nghiệp lữ hành
26. Tiếng Anh dành cho lãnh đạo công ty lữ hành
27. Tiếng Anh dành cho hướng dẫn viên du lịch
28. Tiếng Anh du lịch dành cho tài xế taxi
CUNG CẤP DỊCH VỤ SẢN PHẨM
29. Xây dựng thương hiệu
30. Kỹ năng bán hàng và tiếp thị sản phẩm
31. Quan hệ công chúng
32. Chiến lược marketing
33. Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm
34. Kỹ năng sale tour
35. Kỹ năng bán phòng khách sạn
36. Kỹ năng Sale dịch vụ F&B
37. Đánh giá hiệu quả xã hội
38. Chăm sóc và Bảo vệ khách hàng
CÁC KHÓA ĐÀO TẠO THEO BỘ TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM VTOS
39. VTOS căn bản (giấy chứng nhận)
40. Hoạt động du lịch và lữ hành
41. Hướng dẫn du lịch
42. Thuyết minh du lịch
43. Phục vụ trên tàu thủy du lịch
44. Lễ tân
45. Phục vụ buồng
46. Phục vụ nhà hàng
47. Chế biến món ăn
48. Quản lý khách sạn
49. Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ
50. Bồi dưỡng kiến thức và thiết kế sản phẩm du lịch có trách nhiệm
CỘNG ĐỒNG
51. Văn minh thương mại
52. Văn hóa ứng xử
53. Quản trị kinh doanh du lịch cấp cộng đồng
DU KHÁCH & KHÁC
54. Nội dung sẽ được thiết kế theo từng nhóm đối tượng khách theo yêu cầu của doanh nghiệp
55. Bộ kỹ năng mềm được thiết riêng cho mỗi đối tác.
56. Bộ quy tắc ứng xử trong du lịch