An Giang: Đưa VTOS đến gần hơn với doanh nghiệp
Ngày 3/5, tại khách sạn Bến Đá Núi Sam (Châu Đốc, An Giang), dưới sự chỉ đạo của UBND thành phố Châu Đốc, Hội nghị giới thiệu bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) đã diễn ra.
Đây là một trong những hợp phần nằm trong “Đề án truyền thông, xúc tiến, đào tạo nguồn nhân lực và xây dựng thương hiệu du lịch Châu Đốc giai đoạn 2018 – 2025” (gọi tắt là Đề án 1301).
Toàn cảnh hội nghị.
Tại hội thảo, các diễn giả đã giới thiệu một cách đầy đủ bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam, từ nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng – phòng đến nghiệp vụ nhà hàng – chế biến món ăn cho tới quản lý khách sạn, vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, điều hành du lịch và đại lý lữ hành, hướng dẫn viên, thuyết minh viên tại điểm… nhằm đào tạo việc làm tại chỗ, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
Chia sẻ tại hội nghị, ông Trần Minh Trí, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch An Giang cho rằng, thời gian gần đây, du khách thường thắc mắc về những hành xử của nhân viên, những người làm du lịch, tạo sự cạnh tranh không lành mạnh. Bên cạnh đó, du khách đến An Giang có nhu cầu hưởng thụ ngày càng cao. Vì thế, việc đào tạo nhân lực phục vụ du lịch là rất lớn.
Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Tập, Giám đốc khách sạn Hoàng Đức lại băn khoăn chuyện nhân viên hoạt động theo mùa. Theo ông Tập, lúc cao điểm thì không đủ nhân viên phục vụ nhưng thấp điểm thì nhân viên bỏ đi nơi khác làm việc. Vì thế, cần đào tạo nhân lực du lịch một cách liên tục để đáp ứng đội ngũ nhân viên phục vụ du khách.
Ông Trần Quốc Tuấn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Châu Đốc, Trưởng ban chỉ đạo Đề án 1301, cho biết: “Trong những năm gần đây, du lịch Châu Đốc đã có nhiều bước chuyển tích cực từ số lượng du khách tăng hằng năm cho đến chất lượng phục vụ ngày càng được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn chưa đáp ứng nhu cầu của du khách. Do đó, hội nghị hôm nay sẽ là chương trình khởi động cho định hướng đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch, từng bước hoàn thiện để tạo nên giá trị sức lao động của nhân viên toàn ngành Du lịch của địa phương đáp ứng đúng tiêu chuẩn nghề. Nhân tố con người là nền tảng để hướng ngành Du lịch nâng tầm chất lượng, góp phần làm thay đổi về chiều sâu trong quá trình phát triển du lịch bền vững”.
Ông Phạm Thế Triều, Phó Giám đốc Sở VHTTDL tỉnh An Giang, phát biểu tại hội nghị.
Phát biểu tại Hội nghị, ông Phạm Thế Triều, Phó Giám đốc Sở VHTTDL tỉnh An Giang, cho biết: “Châu Đốc là địa phương phát triển du lịch tâm linh. Trong thời gian tới, An Giang phấn đấu tăng doanh thu trong hoạt động du lịch, tạo ra những sản phẩm mới, riêng biệt; xây dựng hệ thống khách sạn đạt chuẩn 4, 5 sao; nâng cấp cơ sở lưu trú để phục vụ du khách tốt nhất. Bên cạnh đó, An Giang cũng sẽ chú trọng phát triển sản phẩm du lịch vào mùa nước nổi, đưa An Giang phát triển du lịch theo hướng bền vững”.
Thuận Phong