QUẢN LÝ BIÊN GIỚI AN TOÀN

1. Giới thiệu và điều chỉnh các quy trình & thủ tục biên giới phù hợp với đánh giá rủi ro dựa trên bằng chứng sức khỏe cộng đồng.
2. Xác định vai trò và trách nhiệm đối với chính phủ, khu vực tư nhân và khách du lịch.
3. Đảm bảo sự phối hợp khu vực và quốc tế trong việc mở lại biên giới.
4. Cập nhận sửa đổi về hạn chế đi lại & các giao thức sử dụng thông tin tốt nhất có sẵn từ các cơ quan y tế quốc tế có uy tín để đảm bảo tương xứng với mối đe dọa sức khỏe cộng đồng và đánh giá rủi ro địa phương.
5. Tăng cường sử dụng công nghệ để đi lại an toàn, liền mạch.
6. Cung cấp thông tin đáng tin cậy, nhất quán và dễ dàng truy cập về các hạn chế đi lại và giao thức cho khu vực tư nhân và cho khách du lịch.
7. Đảm bảo sự phối hợp của các chính sách và biện pháp có liên quan giữa các cơ quan du lịch, y tế và giao thông.
8. Hài hòa các giao thức và quy trình y tế liên quan đến du lịch và du lịch ở cấp độ toàn cầu và hướng tới khả năng tương tác quốc tế của khách khi truy cập tìm ứng dụng.
9. Giảm thiểu rủi ro khi khởi hành và / hoặc đến
10. Chính phủ và thúc đẩy thuận lợi cho du lịch đối với thị thực điện tử / thị thực khi đến / chính sách không thị thực và miễn thị thực tạm thời để kích cầu.

KHU VỰC TƯ NHÂN

7. Thực hiện các quy định về y tế, an toàn và vệ sinh hài hòa trên toàn cầu.
8. Huấn luyện nhân viên về các quy định an toàn và bảo mật cũng như cung cấp dịch vụ an toàn.
9. Truyền đạt các quy định và trách nhiệm cho khách hàng, và thông báo cho họ tại chỗ thông qua phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số.
10. Làm sạch tất cả các bề mặt thường xuyên hơn, sử dụng các sản phẩm và chất khử trùng đáp ứng các yêu cầu đặc biệt chú ý đến các bề mặt cảm ứng cao.
11. Chuẩn bị các phương án ứng phó khẩn cấp trong trường hợp khách hoặc nhân viên bị ốm.
12. Thành lập ban điều hành COVID-19 nội bộ để theo dõi quá trình thực hiện và thực hiện các giao thức và cung cấp dịch vụ.
13. Thiết kế lại các quy trình hướng tới các hoạt động cảm ứng kỹ thuật số nhiều hơn trong tất cả các điểm chạm có thể.
14. Lưu hồ sơ thông tin thống kê để lập kế hoạch và quản lý du lịch phối hợp đầy đủ với các cơ quan thống kê và du lịch địa phương và quốc gia.
15. Thúc đẩy đối thoại xã hội và làm việc để đảm bảo sức khỏe và phúc lợi của người lao động và môi trường làm việc (hỗ trợ nhân viên giám sát sức khỏe của họ và điều chỉnh các chính sách Nhân sự).
16. Tham gia vào cơ chế đối thoại và phục hồi khu vực công / tư.

AN TOÀN DU LỊCH HÀNG KHÔNG

VỆ SINH VÀ VẬN HÀNH

1. Thực hiện các thủ tục kiểm tra sức khỏe tương ứng khi thích hợp theo đánh giá rủi ro.
2. Tăng tần suất làm sạch máy bay và cabin.
3. Cân nhắc việc cung cấp khẩn trang cho hành khách và phi hành đoàn và đảm bảo sử dụng trong thời gian toàn bộ chuyến bay.
4. Thực hiện các quy trình lên máy bay và làm giảm tiếp xúc với các hành khách hoặc phi hành đoàn khác (sử dụng cửa trước và cửa sau) đối với các quy tắc khoảng cách vật lý.
5. Hạn chế di chuyển trong cabin trong suốt chuyến bay.
6. Đơn giản hóa việc phục vụ và các thủ tục khác làm giảm sự di chuyển và tương tác của phi hành đoàn với hành khách.
7. Tạo điều kiện cho mọi người không ngồi cạnh nhau.
8. Cung cấp khăn giấy vệ sinh trên máy bay cho hành khách và thành viên phi hành đoàn.
9. Giảm số lượng đồ vật trong cabin (tài liệu in và quà lưu niệm) và hạn chế hành lý xách tay.

ĐỐI TÁC

10. Thúc đẩy giảm chi phí sân bay bao gồm hỗ trợ tài chính của chính phủ.
11. Đảm bảo sự phối hợp với chính phủ, sân bay và những bên liên quan cũng như các quy trình ICAO, bao gồm các cơ chế điều phối quốc gia.

NGÀNH KHÁCH SẠN

VỆ SINH & VẬN HÀNH

1. Tăng tần suất làm sạch ở các khu vực chung và các bề mặt tiếp xúc.
2. Thông báo và cập nhật cho khách về các quy định hiện có một cách dễ dàng (ví dụ: thời gian của vệ sinh lần cuối, liên hệ của quản lý y tế, vv).
3. Khám phá các phương pháp mới như thuốc xịt tĩnh điện, tia cực tím, trong số các phương pháp khác.
4. Thực hiện đăng ký không tiếp xúc và cung cấp cho khách một bộ dụng cụ chào mừng vệ sinh (bao gồm găng tay, khẩu trang, chất khử trùng).
5. Tìm hiểu thêm về khách của bạn trước khi đến để cung cấp dịch vụ cá nhân.
6. Giữ phòng trống cho khách có thể bị bệnh hoặc cách ly.
7. Giữ khoảng cách vật lý cho việc sử dụng tất cả các không gian chung.
8. Giới thiệu các hệ thống công nghệ, chẳng hạn như nhắn tin cho khách hàng để liên lạc trực tiếp và nhanh chóng với khách đặt phòng về việc hoàn tiền, hủy bỏ hoặc thông tin về lây nhiễm.
9. Thúc đẩy sự linh hoạt cho các hoạt động.
10. Thêm các vị trí như quản lý vệ sinh và người giám hộ khách.

SẢN PHẨM VÀ TIẾP THỊ

12. Thêm các dịch vụ mới như giao đồ ăn hoặc dịch vụ mang đi (dã ngoại), trải nghiệm gia đình, không gian làm việc chung, các gói lái xe và ở lại, v.v.
13. Thúc đẩy sự gần gũi và du lịch nội địa trong ngắn hạn tăng cường chuỗi giá trị địa phương (ví dụ: các nhà sản xuất địa phương)
14. Thực hiện các chiến dịch tiếp thị để truyền đạt các giá trị doanh nghiệp và hỗ trợ cho các nhà cung cấp và công nhân địa phương.

ĐỐI TÁC

15. Hợp tác với các thương hiệu sức khỏe và an toàn và các nhà cung cấp trang thiết bị y tế.
16. Tạo liên minh với các trung tâm y tế và nhà cung cấp.
17. Hợp tác với các nhà cung cấp địa phương, các tổ chức quản lý điểm đến địa phương và những bên khác trong khu vực.

LỮ HÀNH

VỆ SINH & VẬN HÀNH

1. Tạo điều kiện đổi phiếu mua hàng quốc tế cho các gói và sản phẩm địa phương / trong nước.
2. Thực hiện các quy định về sức khỏe và an toàn & thúc đẩy truyền thông kỹ thuật số.

SẢN PHẨM VÀ TIẾP THỊ

3. Phát triển các sản phẩm vào phân khúc bền vững, tập trung vào tự nhiên, khu vực nông thôn và văn hóa: du lịch sinh thái, thể thao nhóm nhỏ hoặc cá nhân, lịch sử, các tuyến đường truyền thống.
4. Kể về các câu chuyện để tạo ra trải nghiệm du lịch mới.
5. Tạo các gói và tour du lịch nhóm cá nhân và nhỏ.
6. Khuyến khích du lịch nội địa, các chuyến đi ngắn và thăm các điểm đến gần trong thời gian ngắn.
7. Thúc đẩy dịch vụ cho thuê xe hơi và các gói khách sạn & xe hơi kết hợp.

ĐỐI TÁC

8. Tạo liên minh với lĩnh vực tài chính để quảng bá các gói tour chuyên biệt (thay cho việc trả bằng lãi suất)
9. Củng cố hệ thống khen thưởng khách hàng truyền thống các gói tour du lịch trong liên minh với các hãng hàng không.
10. Thúc đẩy các điểm đến và trải nghiệm mới với giá trị gia tăng và nguồn cảm hứng địa phương cụ thể là với các ngành công nghiệp sáng tạo để tạo ra sự mới lạ trên thị trường.
11. Phối hợp với các công ty bảo hiểm để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm hoàn chỉnh.

NGÀNH SỰ KIỆN VÀ HỘI HỌP

VỆ SINH & HOẠT ĐỘNG

1. Cung cấp các bữa ăn đóng gói (tránh dịch vụ tự chọn hoặc nghỉ giải lao) cùng với sự tôn trọng các lựa chọn bền vững.
2. Xây dựng hướng dẫn lập kế hoạch cuộc họp cụ thể để khởi động lại hoạt động

SẢN PHẨM VÀ TIẾP THỊ

3. Bước đầu tiên, tạo các sự kiện trực tuyến với các diễn giả cấp cao, đổi mới công nghệ và nội dung có liên quan.

– Phân tích tùy chọn bán vé của Ticket trực tiếp cho các sự kiện này dựa trên các tính năng bổ sung như tùy chọn B2B.

– Cung cấp các dịch vụ sau sự kiện giá trị gia tăng như báo cáo & đào tạo.

– Cung cấp quyền truy cập miễn phí vào một số phần nhất định của sự kiện để có được cơ sở dữ liệu của những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội.

4. Về lâu dài, hãy cung cấp các sự kiện cấp trung truyền thống cho thị trường nội địa (theo quy định của địa phương và các quy trình y tế), đặc biệt cho các phân khúc chuyên ngành (ví dụ: y tế, v.v.)

ĐIỂM THAM QUAN

VỆ SINH & HOẠT ĐỘNG

1. Cho phép mọi người tận hưởng các tiện nghi và khuyến khích sử dụng khẩu trang cho khách và nhân viên.
2. Giảm các khu vực cảm ứng tối đa khi có thể và vệ sinh bề mặt cảm ứng cao thường xuyên.
3. Bảo vệ nhân viên bằng nhiều cách tiếp cận khác nhau, bao gồm rào chắn, lớp phủ bảo vệ và giữ khoảng cách.
4. Quản lý mật độ của mọi người tại điểm đến để đảm bảo thực hiện theo quy định về lưu lượng tiếp cận của khách và việc sử dụng các không gian chung.
5. Giảm hoặc quản lý sức chứa để cho phép khoảng cách xã hội phù hợp và giám sát lối vào và địa điểm mọi lúc để đảm bảo khách có thể duy trì khoảng cách vật lý.
6. Truyền đạt các giao thức và trách nhiệm cho khách.
7. Đặt các biển báo hoặc đánh dấu trên mặt đường để hướng dẫn khoảng cách vật lý.
8. Khuyến khích thanh toán trực tuyến và đặt trước.
9. Triển khai các công nghệ mới như thực tế tăng cường hoặc thực tế ảo để cải thiện trải nghiệm của khách truy cập trước, trong và sau chuyến thăm.

QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN

1. Giới thiệu và điều chỉnh các quy trình & thủ tục có thể hành động và hài hòa phù hợp với đánh giá rủi ro dựa trên bằng chứng sức khỏe cộng đồng và phối hợp đầy đủ với các đối tác khu vực công và tư nhân có liên quan.
2. Hỗ trợ các công ty trong việc thực hiện và đào tạo nhân viên của họ về các giao thức mới (tài chính & đào tạo).
3. Tăng cường sử dụng công nghệ để đi lại an toàn, liền mạch và cảm ứng tại điểm đến của bạn.
4. Cung cấp thông tin đáng tin cậy, nhất quán và dễ dàng truy cập thông tin về các giao thức cho khu vực tư nhân và cho khách du lịch (gửi SMS cho khách du lịch để thông báo cho họ về các quy định sức khỏe quốc gia và địa phương và các liên hệ sức khỏe có liên quan).
5. Tạo các chương trình và chiến dịch để khuyến khích thị trường trong nước hợp tác với khu vực tư nhân (các chương trình kích cầu, có thể sửa đổi ngày nghỉ lễ, phương tiện vận chuyển, v.v.) và tích hợp các điểm đến.
6. Quảng bá các sản phẩm và trải nghiệm mới nhắm vào khách du lịch cá nhân và nhóm nhỏ, như: quan tâm đặc biệt, thiên nhiên, du lịch nông thôn, ẩm thực & rượu vang, thể thao, v.v.
7. Xem xét các chính sách bảo mật dữ liệu khi có đề xuất phát triển ứng dụng theo dõi. WHO sẽ ban hành hướng dẫn về việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để theo dõi liên lạc.
8. Tăng cường và truyền đạt năng lực & quy định y tế tại điểm đến.
9. Đảm bảo sự phối hợp giữa các chính sách du lịch, y tế và giao thông.
10. Xác định vai trò & trách nhiệm cho chính phủ, khu vực tư nhân và khách du lịch.

Tài liệu tham khảo: UNWTO

GapEdu Team