Các xu hướng sẽ xác định năm 2021!

Ngành công nghiệp khách sạn sẽ tiếp tục đối mặt với những thách thức chưa từng có trong bối cảnh đại dịch coronavirus vào năm 2021 và thành công sẽ dựa vào cách các công ty và cơ sở kinh doanh cá nhân phản ứng với các xu hướng chính đã sẵn sàng để định hình trong năm tới. Với một số thông tin chi tiết có giá trị từ công ty dữ liệu và phân tích GlobalData, sau đây là một số xu hướng thích ứng  đáng chú ý của khách sạn năm 2021.

1. Các giao thức vệ sinh nâng cao

Ngành công nghiệp khách sạn đã nhanh chóng thực hiện các quy trình an toàn và vệ sinh nâng cao trong những tuần và tháng sau khi đại dịch COVID-19 được công bố lần đầu tiên vào tháng 3 năm 2020 nhưng các công ty có thể sẽ tiếp tục xây dựng và cải thiện các chương trình lưu trú lành mạnh và quan hệ đối tác của họ trong năm mới vì họ muốn không chỉ đảm bảo với khách mà còn tách mình ra khỏi đối thủ cạnh tranh.

2. Thời gian lưu trú mở rộng

Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đã giới thiệu các gói và chương trình lưu trú kéo dài vào năm ngoái và xu hướng đó sẽ tiếp tục vào năm 2021 khi khách lưu trú dài ngày hơn. Nhà phân tích Ralph Hollister của GlobalData Travel & Tourism cho biết: “Những khách du lịch sẽ tìm cách thực hiện ít chuyến đi hơn — nếu không bị buộc phải do các hạn chế đi lại đang diễn ra — nhưng những người đi du lịch dự kiến sẽ ở lại lâu hơn để tận hưởng những gì họ có thể làm được” . “Sự không chắc chắn là xung đột và nó có thể dẫn đến việc mọi người sẽ” dốc toàn lực “cho một chuyến đi lớn, thay vì mạo hiểm với một số chuyến đi nhỏ hơn có thể bị hủy bỏ.”

3. Phòng thân thiện với công việc

Với nhiều du khách chọn ở lại lâu hơn, chuyến đi của họ có thể không bị giới hạn ở việc giải trí và do đó họ sẽ tìm kiếm một căn phòng có thể làm việc thoải mái trong khi tận hưởng sự riêng tư hơn so với trung tâm dịch vụ doanh nhân tại chỗ. Wi-Fi nhanh và các máy trạm thực tế có thể là yếu tố quyết định đối với nhiều du khách muốn kết hợp công việc và giải trí vào năm 2021.

4. Công nghệ không chạm

Giảm thiểu các điểm tiếp xúc sẽ tiếp tục là mục tiêu chính trong lĩnh vực du lịch trong năm mới vì các khách sạn cũng như sân bay, nhà hàng và những nơi khác đã chuyển sang ứng dụng di động và mã QR để giảm sự lây lan của các virus. “Vào năm 2021, các khách sạn sẽ tăng cường áp dụng công nghệ giúp giảm số lượng điểm tiếp xúc. Các tiện ích như nhận và trả phòng trực tuyến, chìa khóa di động và cài đặt phòng được kiểm soát bởi công nghệ Internet of Things (IoT) sẽ trở nên phổ biến hơn nhiều, “Hollister nói thêm. “Sử dụng IoT để kiểm soát cài đặt phòng cũng cho phép khách sạn thu thập nhiều dữ liệu hơn về khách, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn khi họ quay lại lần sau.”

5. Thêm tính linh hoạt

Những chỗ nghỉ thành công sẽ là những chỗ nghỉ có thể mang đến cho khách sự linh hoạt hơn bằng cách hoàn lại 100% tiền nếu hủy vào phút chót và các chính sách giảm thiểu rủi ro khác. “Việc có chính sách hủy đặt phòng linh hoạt trên trang web khách sạn sẽ rất quan trọng trong việc đảm bảo đặt phòng trực tiếp và những chính sách nới lỏng này sẽ tiếp tục vào năm 2021. Ví dụ: Marriott International vừa gia hạn chính sách hủy đặt phòng toàn cầu 24 giờ đến hết ngày 31 tháng 3 năm 2021.

6. Tăng quyền riêng tư

Ngoài tính linh hoạt, du khách sẽ tìm kiếm sự riêng tư cao hơn vào năm 2021. Cho thuê nhà ngắn hạn thông qua Airbnb và Vrbo cũng như các biệt thự dành cho gia đình và cung cấp cho khách nhiều không gian và sự riêng tư hơn so với phòng khách sạn truyền thống sẽ tiếp tục có nhu cầu cao. Các cơ sở kinh doanh ở các điểm đến hẻo lánh trong nước, nơi du khách có thể bớt lo lắng về các hạn chế của địa phương và những cuộc gặp gỡ thân thiết với người lạ cũng sẽ tiếp tục phổ biến.

7. Không gian ngoài trời

Vào năm 2021, du khách sẽ cảm thấy an toàn hơn khi dành thời gian ở ngoài trời so với không gian kín khi đến nơi công cộng. Cho dù đó là không gian hội họp và sự kiện, ăn uống ngoài trời hay không gian xanh mời gọi cho những buổi giải lao hay buổi tập yoga hay cà phê xa xôi, ngày càng nhiều khách sạn sẽ tìm cách kết hợp không gian ngoài trời vào trải nghiệm của khách.

8. Sự bền vững

Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đã trở nên xanh trong một thời gian và xu hướng đó khó có thể biến mất vào năm 2021 khi nhiều khách du lịch tìm cách hạn chế tác động của họ đến môi trường và trải nghiệm văn hóa địa phương. Giảm sử dụng nước và chất thải cũng như tìm nguồn cung ứng các sản phẩm sản xuất tại địa phương trong các quán bar và nhà hàng trong khuôn viên sẽ vẫn là chìa khóa cho các khách sạn muốn tạo sự khác biệt trong tương lai.

9. Thực phẩm và đồ uống không tiếp xúc

Giảm tiếp xúc thông qua công nghệ không chạm có nghĩa là cung cấp thức ăn và đồ uống theo cách hạn chế tương tác của con người, cho dù đó là thông qua tùy chọn mua mang đi tại sảnh đợi, dịch vụ phòng để lại bữa ăn tại cửa phòng khách hoặc mã QR nói trên và thực đơn có thể quét cho phép khách duyệt và đặt hàng từ sự an toàn của điện thoại thông minh của họ.

10. Khách du lịch có giá trị

Nhiều người sẽ phải đối mặt với ngân sách du lịch hạn chế vào năm 2021, vì vậy các khách sạn sẽ cần phải thu hút những du khách có giá trị, những người sẽ tìm kiếm mức giá thấp nhưng cũng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn một chút nếu điều đó có nghĩa là chất lượng lưu trú được cải thiện, trải nghiệm an toàn hơn và tăng tính linh hoạt hoặc những lợi ích.