“Vào năm 2020, không có tiện nghi nào lớn hơn sự an toàn. Mở cửa trở lại trong thời kỳ đại dịch, việc cung cấp trải nghiệm điểm đến đích thực là chưa đủ, Chúng ta bắt buộc phải áp dụng các biện pháp phòng ngừa an toàn nâng cao để tăng cường sức khỏe và sự yên tâm. “
Sau đây là cách mà các khách sạn trên thế giới đang ứng phó với đại dịch COVID-19.
Trước sự bùng nổ của đại dịch coronavirus, ngành khách sạn đã phải thực hiện một số thay đổi đáng kể. Nhiều thay đổi trong số này bao gồm việc tăng cường quy trình dọn dẹp cho các phòng để đảm bảo rằng khách không lây vi-rút cho những khách hàng tiếp theo. Và những điều bắt buộc đó thường liên quan đến các quy trình an toàn liên quan đến sức khỏe. Theo Hiệp hội Khách sạn & Nhà nghỉ Hoa Kỳ có 81% khách hàngcảm thấy “thoải mái hơn khi ở tại các khách sạn với các quy trình vệ sinh và an toàn.
Một thay đổi có thể đến với các khách sạn
Giường chống virus. Serta Simmons Bedding đã hợp tác với Tập đoàn HeiQ, công ty hàng đầu trong lĩnh vực đổi mới dệt may. Mục tiêu của họ là sản xuất một tấm nệm kháng vi rút để sử dụng trong khách sạn. Theo đó, các tấm nệm sẽ được dệt bằng công nghệ microilver để thu hút các hạt vi rút. Nệm cũng sẽ được thực hiện theo công nghệ vesicle có thể phá vỡ màng virut.
Các khách sạn tiếp thị phòng như không gian văn phòng để tồn tại đại dịch coronavirus.
“Nếu bạn bị quá phân tâm khi làm việc ở nhà, Hãy thử làm việc từ một khách sạn”
Khi đề cập đến quy trình an toàn nào là quan trọng nhất đối với khách du lịch thường xuyên trong COVID-19, khẩu trang là lựa chọn hàng đầu, với 87% nói rằng họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi ở trong một khách sạn yêu cầu khẩu trang cho tất cả nhân viên khách sạn. Trong khi đó, 85% cho biết họ cũng sẽ cảm thấy như vậy về một khách sạn yêu cầu khẩu trang cho khách.
Từ kết quả khảo sát như trên, một số khách sạn đang tiếp thị phòng của họ như không gian văn phòng khi họ cố gắng tìm ra những cách sáng tạo để giải quyết tỷ lệ lấp đầy thấp trong bối cảnh đại dịch coronavirus.
Khách sạn xoay mình để cung cấp không gian “trường học ảo”.
Một số khách sạn đã mô phỏng lại các phòng của họ thành không gian làm việc chung, chẳng hạn như Khách sạn Wythe ở Brooklyn, N.Y. Nhưng giờ đây, trường học ảo đó đang bắt đầu dành cho nhiều sinh viên, một số khách sạn đang tiến thêm một bước nữa. Khách sạn 199 phòng Hotel Maya ở Long Beach, California, đang cung cấp gói lớp học ảo “Back to Home School Blues”, với mức giá đặc biệt áp dụng hàng ngày từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Các phòng đã được chuyển đổi thành “trường học khách sạn” với Wi-Fi miễn phí, ghế làm việc, bữa trưa chỉ dành cho hai người và thậm chí là “giải lao” với bánh quy và sữa. Khách sạn InterContinental San Francisco đang cung cấp một gói tương tự có tên là “Hotel Homeroom”, nơi các bậc cha mẹ cũng sẽ được cấp một không gian văn phòng miễn phí
Việc xây dựng và cải tạo mới có tính đến yếu tố COVID-19
Khách sạn Marriott’s Hotel Paso del Norte, tọa lạc tại El Paso, Texas, gần đây đã hoàn thành một công trình cải tạo trị giá hàng triệu đô la với đặc điểm thân thiện với đại dịch: Khách sạn đã lắp đặt hệ thống lọc không khí hiện đại trên toàn hệ thống HVAC. Hệ thống Plasma Air đã được chứng minh là tiêu diệt 99% vi khuẩn trong không khí sau 10 phút sử dụng và được lắp đặt ở tất cả các khu vực chung, quán bar và nhà hàng, phòng họp, v.v.
Các nhà hàng đang phát triển kinh doanh theo những cách sáng tạo
Ví dụ như ở Los Angeles, Spago Beverly Hills đang hợp tác với Veuve Clicquot để có trải nghiệm “cắm trại” ngoài trời trong hai ngày cuối tuần. Khách hàng sẽ được phục vụ rượu sâm panh không giới hạn đi kèm bữa ăn ngoài trời. Vé từ $ 125 một người cho hai giờ rưỡi rượu sâm banh và đồ ăn; mỗi bàn có thể được dành cho hai đến sáu người.
Trong khi đó, tại Canada, một sự kiện “Pik Nik” đã diễn ra ở Calgary vào ngày 20 tháng 8. Du khách đã mua vé với giá 99 đô la với một bữa ăn bốn món lấy cảm hứng từ hoạt động dã ngoại và được phục vụ từ việc tuyển chọn các đầu bếp địa phương; Sau đó, khách được hướng dẫn mặc toàn đồ trắng, rồi di chuyển từ nhà hàng của các đầu bếp, và đến một công viên địa phương để ăn và xem một buổi hòa nhạc ảo của các nhạc sĩ địa phương. Tiền thu được từ sự kiện đã được dùng cho chương trình từ thiện của nhà hàng MealShare. Pik Nik có kế hoạch đưa sự kiện đến Vancouver và Toronto trong tương lai.
Hanni Tran, CEO GapEdu