1. Giao tiếp

Đây là mong muốn cao nhất của nhiều nhà tuyển dụng. Thật tuyệt nếu bạn có thể viết code – nhưng bạn cũng có thể thể hiện bản thân mình chứ?

Như hướng dẫn công việc Career Contessa cho biết: “Bạn đã bao giờ có người quản lý từ chối lắng nghe chưa? Bạn đã bao giờ làm việc với một người không thể tiếp thu các tín hiệu xã hội; một người không biết khi nào nên hòa đồng và khi nào nên cắt điện để làm việc? Bạn đã bao giờ làm việc với một người sử dụng rất nhiều biệt ngữ văn phòng để nói rằng… dường như không có gì chưa? ”

Bởi vì COVID-19 đã tăng cường áp dụng phần mềm làm việc từ xa, nhu cầu về giọng nói phù hợp, nếu có, đã tăng lên – không chỉ đối với nhân viên mà còn đối với người sử dụng lao động.

LinkedIn cho biết không chỉ các tín hiệu bằng lời nói mà các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm mà còn là “ngôn ngữ cơ thể kỹ thuật số”. Bạn có đang tạo ấn tượng phù hợp với giọng điệu mà bạn sử dụng trong email và tin nhắn không?

 

2. Giải quyết vấn đề

Hãy quên đi các bài tập xây dựng đội nhóm, làm cầu nối để đoàn kết  với một cặp ly giấy và một đoạn dây. Giải quyết vấn đề còn nhiều hơn thế nữa.

Theo Viện Kế toán Công chứng ở Anh và xứ Wales, đó là việc xác định một nhiệm vụ, chia thành các thành phần và sửa chữa nó. Đó là về tất cả các kỹ năng xung quanh nó, như gắn bó với nhiệm vụ và thực hiện nghiên cứu của bạn. Và cũng giống như giao tiếp, rõ ràng, nó rất quan trọng.

Có rất nhiều ví dụ về các doanh nghiệp nghĩ khác về các vấn đề của họ trong COVID-19, vì cuộc khủng hoảng đã buộc phải thay đổi mọi thứ từ quản lý đến mô hình kinh doanh.

 

3. Kỹ năng phân tích

Huấn luyện viên điều hành Joshua Miller nói: “Đây là thời điểm quan trọng để suy nghĩ chín chắn. “Hành động của bạn dựa trên các loại câu hỏi mà bạn đặt ra cho bản thân và những người khác hàng ngày.” Họ có thể thay đổi loại câu trả lời mà bạn không thể ngờ tới.

Các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi đang phải đối mặt và đưa ra những lựa chọn khó khăn, từ lập ngân sách đến thay đổi số lượng nhân viên. Điều rõ ràng là tư duy tập trung, được chứng minh có thể giúp ích ở mọi cấp độ của tổ chức.

 

4. Dịch vụ khách hàng

Bất kể ngành bạn đang nhắm mục tiêu là gì, từ cấp cao đến cấp cơ sở, bạn cần tạo ra trải nghiệm tích cực cho những người trả lương cho bạn.

Các nhà bán lẻ đã đáp ứng được nhu cầu này trong thời gian đóng cửa vì COVID-19, mở rộng hoặc chuyển hướng sang trực tuyến, để phục vụ khách hàng bị cách ly  vật lý tại nhà – thường mang lại kết quả thay đổi.

Công ty dịch vụ chuyên nghiệp KPMG cho biết COVID-19 đã có nhiều bài học về cách dịch vụ khách hàng tuyệt vời có thể tạo ra sự khác biệt. Bí quyết thành công của thương mại điện tử trong thời kỳ đại dịch không chỉ là tốc độ mà còn là sự an toàn. “Trong thời kỳ bất ổn và khủng hoảng, mọi người muốn có thông tin mà họ có thể tin tưởng.”

 

5. Kỹ năng Lãnh đạo

 

Lãnh đạo có phải là tất cả về Bộ C (CEO,CFO,COO,CMO, CSO…)? Cố vấn điều hành Gartner nói rằng có những bài học lãnh đạo hữu ích mà bất kỳ ai, ở bất kỳ cấp độ nào, đều có thể hưởng lợi. Chúng bao gồm việc lập một danh sách rõ ràng các ưu tiên của bạn, theo thứ tự và không suy nghĩ theo cách chọn lựa nhị phân; vì rất hiếm khi có hai lựa chọn trong một tình huống khó khăn nhất.

 

Giáo sư Bill George của Trường Kinh doanh Harvard nói rằng ông ưu tiên sự “xác thực”. Các nhà lãnh đạo “mang mọi người đến với nhau xung quanh một niềm đam mê, vì một mục đích chung, để làm cho thế giới này trở thành một nơi tốt đẹp hơn”.

 

Tham khảo: WEF